Hilfe (häufig gestellte Fragen)

TruckScout24 ist der führende Online-Marktplatz für Nutzfahrzeuge in Europa. Über 120.000 Angebote von mehr als 4.500 Verkäufern sind derzeit online. Als Interessent können Sie dem Anbieter kostenfrei und ohne Registrierung eine Anfrage zukommen lassen oder den Verkäufer direkt telefonisch kontaktieren.
Als Käufer finden Sie auf dem Marktplatz über 120.000 Nutzfahrzeuge aller Kategorien. Eine Kaufanfrage ist für Sie kostenlos und unverbindlich. Der jeweilige Verkäufer wird sich dann in der Regel zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen. Ein potenzielles Geschäft wird nicht über unseren Marktplatz abgewickelt und wir beziehen keine Provision.
Nutzen Sie die Suchzeile am oberen Bildschirmrand wie die Google-Suche. Tippen Sie die Bezeichnung der gesuchten Maschine bzw. des Fahrzeugs ein und drücken Sie Enter oder klicken Sie auf die Lupe. In der Suchergebnisliste finden Sie alle entsprechenden Inserate, die zu Ihrer Suchanfrage passen. Klicken Sie das gewünschte Angebot an, um die Details einzusehen und eine Anfrage zu versenden. Zudem haben Sie die Möglichkeit, in den einzelnen Kategorien zu suchen.
Sie können dem Anbieter direkt eine Anfrage via Mail zukommen lassen. Nutzen Sie dafür einfach das graue Anfrageformular rechts im Inserat oder den grauen Button Anbieter kontaktieren (unten links). Unter dem Anfrageformular finden Sie zudem die Telefonnummer. Wenn Sie auf den Namen des Anbieters klicken, öffnet sich das Händlerprofil (sofern vorhanden) mit weiteren Informationen zu Ihrem potenziellen Geschäftspartner.
Eine Nachricht kann durchaus mal verloren gehen oder beim Gegenüber im Spam-Ordner landen. Bitte kontaktieren Sie den Anbieter erneut – ggf. auf einem anderen Weg wie z.B. per Telefon oder Fax. Wir selbst haben auch nur die Daten vorliegen, die im Inserat veröffentlicht sind.
Über die Händlersuche können Sie sich einzelne Händler anzeigen lassen. Nutzen Sie dafür die Suchzeile oben links oder klicken Sie sich durch die Anbieter, indem Sie eine Kategorie aufrufen.
Datenschutz wird bei uns großgeschrieben. Um Datendiebstahl zu verhindern, werden daher das Wasserzeichen und/oder der Code im Text eingetragen.
Die Verkäufer müssen sich bei der Erstellung der Inserate an unsere Marktplatzregeln halten. Hierzu gehört z.B. das prompte Löschen oder Pausieren von verkauften Fahrzeugen. Sie können uns über den Button „Inserat melden“ im jeweiligen Inserat eine Nachricht zukommen lassen, wenn ein Inserat gegen unsere Marktplatzregeln verstößt und z.B. bereits verkauft ist.
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir den Sachverhalt prüfen und weitere Schritte einleiten können. Sollte ein Inserat gegen unsere Marktplatzregeln verstoßen, können Sie Ihre Beschwerde auch über den Button „Inserat melden“ im jeweiligen Inserat an uns weiterleiten.
Das TruckScout24 Vertrauenssiegel gibt Ihnen die Möglichkeit, auf einen Blick zu erkennen, ob Sie es mit einem vertrauenswürdigen Verkäufer zu tun haben. Wir prüfen den Gewerbeschein bzw. Handelsregisterauszug der Händler sowie die Postadresse, verifizieren die Bankverbindung und die telefonische Erreichbarkeit bevor wir abschließend eine Wirtschaftsauskunft ziehen, die keine Negativmerkmale enthalten darf. Zusätzlich dürfen bei uns keine Beschwerden über den Verkäufer vorliegen.
Durch dieses sogenannte Captcha können wir sicherstellen, dass Sie kein Roboter sind, der automatisch Anfragen verschickt. Unsere Händler schützen wir so vor Spam-Nachrichten und einem völlig überfüllten E-Mail-Postfach.
TruckScout24 ist der führende Online-Marktplatz für Nutzfahrzeuge in Europa. Über 120.000 gebrauchte und neue Fahrzeuge werden auf den über 20 internationalen Portalen angeboten. Die monatlich mehr als 4 Millionen Webseiten-Besucher können den Verkäufern eine Mail-Anfrage zukommen lassen oder diese direkt telefonisch kontaktieren.
Nein, TruckScout24 kauft sowie verkauft selber keine Fahrzeuge. TruckScout24 ist ein Internet-Unternehmen und Betreiber des Online-Marktplatzes, auf dem derzeit über 4.500 Verkäufer ihre Fahrzeuge anbieten.
Über 4 Millionen relevante und hoch interessierte Besucher sind jeden Monat auf TruckScout24 unterwegs. Sie erreichen mit Ihrem Inserat exakt die Zielgruppe, die für Sie interessant ist. Ein potenzieller Käufer kann Sie direkt telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Schneller, einfacher und profitabler werden Sie nirgends Fahrzeuge verkaufen.
Nein! Als Anbieter zahlen Sie nur für Ihre Inserate. Für Käufer und Interessenten ist der Marktplatz gänzlich kostenfrei.
Die Händlertarife sind für Fahrzeughändler vorgesehen und bieten zusätzliche Komfortfunktionen wie den Datenimport. Unsere Einmalverkäuferkonten sind nicht für Händler vorgesehen, sondern für Firmen und Privatpersonen, die schnell einzelne Fahrzeuge verkaufen möchten.
Nein! Alle auf TruckScout24.de veröffentlichten Inserate werden automatisch und kostenlos auf den weltweit über 20 Länderversionen unseres internationalen Marktplatzes angezeigt.
Bei der Eintragung Ihres Inserats können Sie Angaben in mehreren Sprachen machen. Sollten Sie das nicht manuell tun, wird Ihr Angebot automatisch maschinell übersetzt. Eine geringe Fehlerquote ist hier leider nicht auszuschließen.
Bitte halten Sie sich bei der Erstellung Ihres Inserates an unsere Marktplatzregeln.
Der Interessent kann Ihnen über das Formular „Anfrage senden“ im Inserat eine E-Mail-Anfrage zukommen lassen oder sich dort Ihre Telefon- sowie Faxnummer anzeigen lassen. Private Einmalverkäufer können auf Wunsch ihre Telefonnummer verbergen.
Bei der Eingabe können Händler für Ihre Inserate eine Veröffentlichungsdauer zwischen 1-12 Monate wählen. Nach Ablauf der von Ihnen gewählten Laufzeit werden die Inserate dann automatisiert aus unserer Datenbank entfernt. Sie haben jedoch die Möglichkeit, die Inserate vor Ablauf zu verlängern. Wir informieren Sie zehn Tage vor der Abschaltung eines Inserats per E-Mail. Inserate von Einmalverkäufern bleiben bis zur Löschung online.
Die Inserate von Einmalverkäufern erscheinen mit einem zeitlichen Verzug von 24 Stunden auf unserem Marktplatz. In dieser Zeit werden die Angebote von uns kontrolliert und registrierten Händlern exklusiv zum Kauf angeboten. Deshalb erhalten Sie bereits erste Kaufangebote für Ihr Fahrzeug, obwohl Ihr Angebot noch nicht auf unseren Plattformen online ist. Nach 24 Stunden gelangt ihr Inserat dann regulär auf unseren Marktplatz.
Alle Inserate werden vor der Aktivierung von uns geprüft. Dies kann bis zu 24 Stunden dauern.
Analysen zeigen, dass Sie mit einer detaillierten Beschreibung Ihrer Angebote mehr Anfragen von potenziellen Käufern erhalten. So werden Inserate mit Bildern, technischen Details, Baujahr, Standort und Zustand in aller Regel mehr angefragt als Inserate mit unvollständigen Angaben.
Für Händler: Mit dem TruckScout24 Vertrauenssiegel sowie einem informativen Händlerprofil können Sie Anfragen und Verkäufe deutlich steigern.
Dafür müssen Sie eingeloggt sein. Sollte dies nicht der Fall sein, klicken Sie bitte auf „Menü“, „Login“ und melden sich mit Ihren Zugangsdaten an. Sie gelangen direkt in Ihr Nutzerkonto. Nutzen Sie jetzt den grünen Button „+ Inserat“ am oberen Bilschirmrand. Jetzt können Sie Inserate durch einen Klick auf die nebenstehenden Buttons ganz einfach „Zeigen“, „Ändern“, „Pausieren“, „Löschen“, „Verlängern“ oder sich die jeweilige „Statistik“ anzeigen lassen. Über den Menüpunkt „Änderungen an allen Inseraten“ können Sie auch alle Inserate gleichzeitig aktivieren, pausieren oder verlängern. Gerade Händler mit vielen Inseraten können über die „Schnellsuche“ oder die „Powersuche“ komfortabel ihre Anzeigen finden. Durch einen Klick auf „Mehr“ in der Zeile „Sortieren“ lassen sich darüber hinaus alle Inserate nach bestimmten Parametern sortieren.
Bitte leeren Sie Ihren Browser-Cache. Bei einem erneuten Aufruf des Inserats sollten Ihnen die aktuellen Fotos angezeigt werden.
Die Zahl der Listeneinblendungen gibt an, wie oft ein Inserat Kaufinteressenten in der Suchergebnisliste angezeigt wurde. Neben Direktanzeigen finden Sie die Anzahl der Besucher Ihres Inserats. Der Anfragen-Zähler misst die Anzahl der per E-Mail an Sie weitergeleiteten Anfragen.
Sobald Sie einen Händler-Tarif gebucht haben, sind in Ihrem Tarif alle Optionen zum Datenimport enthalten (manueller Excel-Import, automatischer CSV-Import & Echtzeit-API). Mit den Importen können Sie Ihre Inserate in unser System einfügen und automatisch aktuell halten. Weitere Informationen finden Sie in Ihrem Nutzerkonto. Für technische Fragen zu der Importfunktion wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.
Mit dem TruckScout24 Vertrauenssiegel zertifizieren wir vertrauenswürdige Händler. Kaufinteressenten aus aller Welt erkennen so auf den ersten Blick, welche Verkäufer von uns geprüft sind. Als Händler profitieren Sie von Käufervertrauen und erhöhen so Inserataufrufe, Anfragen und Umsatz.
Als registrierter Kunde können Sie Ihr Passwort hier anfordern.
Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie in der Regel per E-Mail eine Rechnung von uns. Der Ausgleich der Rechnung erfolgt per Überweisung, Kreditkartenzahlung oder via PayPal. Zudem bieten wir die Teilnahme am SEPA-Lastschriftmandat an.
Bitte senden Sie uns Ihre Kündigung schriftlich per Fax oder Post an: siehe Impressum.
E-Mails werden auch gerne von uns bearbeitet – achten Sie aber hier besonders darauf, dass Sie eine Kündigungsbestätigung von uns erhalten.
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir den Sachverhalt prüfen und weitere Schritte einleiten können. Sollte ein Inserat gegen unsere Marktplatzregeln verstoßen, können Sie Ihre Beschwerde auch über den Button „Inserat melden“ im jeweiligen Inserat an uns weiterleiten.
Datenschutz wird bei uns großgeschrieben. Um Datendiebstahl zu verhindern, werden daher das Wasserzeichen und/oder der Code im Text eingetragen.
Unser Support hilft Ihnen gerne weiter. Sie erreichen den Support unter +49 201 8589 5500 oder per Mail an info@truckscout24.com.